| unsichtbar |
unsichtbar |
unsichtbar |
unsichtbar |
unsichtbar |
|
Übersichtlichkeit / einfache intuitive Bedienung
|
Compulance zeigt dem Disponenten in zwei Bildschirmmasken übersichtlich den Zustand
der gesamten Fahrzeugflotte und sämtliche anstehenden und durchgeführten Transportaufträge an.
Besonderer Wert wurde auf die sehr übersichtliche Darstellung und ergonomische
Bedienung gelegt. Sämtliche bei der Disposition anfallenden Arbeitsschritte können
per Tastatur mit maximal 4 Tastenfolgen (!) von der Zuteilung eines Auftrags bis zur
Erfassung der Freimeldung erledigt werden.
Die äußerst einfache und intuitive Handhabung garantieren nicht nur kurze
Einarbeitungszeiten sondern auch bessere Leistungen der Disponenten.
In Verbindung mit den verschiedenen Datenkommunikationslösungen für die Übermittlung
der Auftragsdaten zu den Fahrzeugen und der automatischen Auswertung der eintreffenden
Statusmeldungen kann sich der Disponent ungestört voll und ganz auf eine optimale
Auftragsvergabe konzentrieren.
|
+
+
|
|
Compulance Mobile - mobile Datenkommunikation, Navigation und Ortung
|
|
Als wahrer Alleskönner hat nun auch der Pocket-PC seinen festen Platz in
der Compulance-Infrastruktur gefunden. Es können nicht nur Aufträge und
Kurznachrichten kostengünstig per GPRS übertragen und Statusmeldungen
zurückgesendet werden. Seine überlegene Leistungsfähigkeit beweist der
Pocket-PC in Verbindung mit dem integrierten Navigationssystem und der
Möglichkeit der Datenerfassung. Bereits im Fahrzeug können die
Transportdaten vervollständigt werden. Der Anschluss eines
Versicherungskartenlesers ist ebenfalls möglich.
Neben der Ortungsfunktion, dem Navigationssystem und dem mobilen
Datenaustausch ist insbesondere die integrierte Wegstreckenaufzeichnung
eines der besonderen Merkmale des Compulance mobile Systems. Und das beste
ist, dass der gesamte Funktionsumfang mit einem handelsüblichen Pocket-PC
realisiert wurde - neben dem Pocket-PC ist keine weitere teure Spezialhardware
(Blackbox) nötig. Das reduziert die Installations- und
Montagekosten erheblich.
|
|
Bündelfunk-Anbindung
|
|
Compulance unterstützt den Datenaustausch über Bündelfunknetze. Dazu wird ein in der
Zentrale befindliches Gerät über dessen MAP27-Schnittstelle mit dem Computer verbunden.
Je nach Bündelfunk-Netzbetreiber erfolgt der Anschluß direkt oder über eine Adapterbox.
Transportaufträge können mit der Zuteilung automatisch zum betr. Fahrzeug gesendet werden,
so daß der Disponent die Aufträge nicht mehr per Sprechfunk durchgeben muß. Die Rückmeldungen
der Fahrzeuge können ebenfalls ohne Zutun des Disponenten automatisch verarbeitet werden.
Da der Disponent nicht mehr ständig mit dem Funkgerät beschäftigt ist, kann er konzentrierter
arbeiten. Mit der Sprechwunsch-Funktion teilen die Fahrzeuge mit, dass sie einen Rückruf vom
Disponenten wünschen - der Disponent entscheidet dann, wann er Kontakt mit dem Fahrzeug aufnimmt.
|
|
ISDN / GSM / SMS
|
|
Mit Hilfe der ISDN-GSM Unterstützung können eingehende Mobiltelefonanrufe des Fahrpersonals
überwacht und als Statusmeldung interpretiert werden. Die mitgesendete Rufnummer des Mobiltelefons
identifiziert das Fahrzeug, die angerufene Telefonnummer (eine der MSNs vom Telefonanschluß der Leitstelle)
den Status. Beachten Sie beim Einsatz dieser Funktion die vertraglichen
Bestimmungen und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Telefondienstanbieters.
|
|
SMS Support
|
Compulance unterstützt das Senden von Aufträgen oder Textnachrichten per SMS.
Es werden e-mails an einen SMS-Dienst gesendet, die u.a. den Inhalt der zu sendenden
SMS und die Telefonnummer der adressierten Handys enthalten. Zu technischen Einzelheiten
dieses Verfahrens kontaktieren Sie bitte auch Ihren Mobiltelefonanbieter.
|
|
CityRuf
|
|
Im Gegensatz zu Betriebsfunk, Bündelfunk und GSM (Handy) zeichnen sich CityRuf
Empfänger dadurch aus, daß die handlichen batteriebetriebenen Geräte überall hin
mitgeführt werden können - auch in Krankenhäuser. Der Disponent kann den Mitarbeitern
auch dorthin noch Nachrichten zukommen lassen, wo sie sonst nicht mehr erreichbar wären.
Die Geräte signalisieren empfangene Nachrichten durch Ton- und Vibrationsalarm.
Der Disponent kann sowohl Anschlußaufträge und vordefinierte Kurznachrichten als
auch frei erstellte Textnachrichten versenden. Da diese Nachrichten (fast) überall
empfangen werden können, sind CityRuf Empfänger eine praktikable Ergänzung der
anderen Kommunikationsmedien.
- Versenden von Aufträgen
- Versenden vordefinierter Kurzmitteilungen
- Versenden selbsterstellter Mitteilungen
- Überall einsetzbar
|
+
+
|
|
Mehrfach-Bildschirm-Betrieb
|
|
Um ein besonders ergonomisches Disponieren zu gestatten, können bei
Compulance bis zu vier Bildschirme pro Dispositonsplatz angeschlossen werden.
Alle Bildschirme werden an einen Rechner angeschlossen und über eine Tastatur und Maus bedient.
Auf zwei Bildschirmen werden dem Disponenten der Zustand der gesamten
Fahrzeugflotte sowie sämtliche anstehenden und durchgeführten Aufträge
angezeigt. In Verbindung mit dem optionalen Geo-Informationssystem Compulance GeoView werden
auf einem weiteren Bildschirm die aktuellen Positionen der Fahrzeuge und die anstehenden
Aufträge auf einer Landkarte graphisch angezeigt.
Der vierte Monitor kann für die Auftragserfassung genutzt werden.
Die Anzahl der Dispositionsplätze ist nicht begrenzt, es sind Leitstellen mit bis zu vier
Dispositionsplätzen ausgerüstet worden. Selbstverständlich stellt die Leitstellensoftware ihre gesamte Funktionalität
auch über einen Bildschrim zur Verfügung. Der ideale Ausbau hängt von den
individuellen Bedürfnissen und Betriebsabläufen des jeweiligen Unternehmens
ab.
|
|
|
Mehrplatzfähig / Mehrbenutzerfähig / Netzwerkfähig
|
|
Die integrierte Netzwerkfähigkeit zusammen mit der Mehrbenutzerfähigkeit
gestatten den Betrieb mehrerer synchronisierter Dispositionsplätze
bei gleichzeitigem Betrieb zahlreicher weiterer Annahme- und
Abrechnungsplätze. Dank der zugrundeliegenden hochwertigen Datenbanktechnologie
ist das Gesamtsystem von der Einzelplatzanwendung bis
zur Großleitstellen-Lösung beliebig skalierbar.
|
|
Mandantenfähig
|
|
Vor kurzem wurde die Compulance Leitstelle dahingehend erweitert, daß von
einer Leitstelle aus mehrere verschiedene Fahrdienste koordiniert werden
können. Compulance wacht darüber, daß die einzelnen Aufträge - sofern
möglich - durch das Unternehmen ausgeführt werden, das auch beauftragt wurde.
Der Datenexport und die Fahrtenauswertung können für die einzelnen Mandanten
separat durchgeführt werden. Damit ist die Compulance Leitstelle auch die
geeignete Lösung für Dienstanbieter, Callcenter, usw...
|
|
Anpassungsfähig
|
|
Durch zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten können neben dem optischen
Erscheinungsbild auch zahlreiche Betriebsparameter individuell eingestellt
werden, so daß eine optimale Anpassung an die jeweiligen Bedürfnisse der
einzelnen Unternehmen erreicht wird. Beispielsweise kann individuell
festgelegt werden, ob Rückfahrten eine eigene Auftragsnummer erhalten
oder mit der Hinfahrt zusammen verrechnet werden sollen (das z.B. reduziert
die Anzahl der Buchungssätze in der FiBu erheblich).
Dank der frei konfigurierbaren Farbeinstellung können auch farbliche
Hervorhebungen für verschiedene Mandanten, Fahrzeugtypen, Stati usw.
individuell festgelegt werden.
|
+
+
|
|
Unterstützung mehrerer Geschäftsbereiche
|
|
Neben der Mandantenfähigkeit unterstützt Compulance auch eine logische
Trennung verschiedener Geschäftsfelder. Fährt ein Unternehmen z.B:
Krankentransporte, Rettungseinsätze und Mietwagenfahrten, so können
in Compulance dafür jeweils eigene Geschäftsfelder eingerichtet werden.
Jedes Geschäftsfeld erhält dann seinen eigenen Auftragsnummernraum und kann
separat fakturiert und statistisch ausgewertet werden.
Selbstverständlich können alle Geschäftsfelder gemeinsam über einen
Dispositionsplatz koordiniert werden, wobei die verschiedenen Geschäftsfelder
optisch unterschiedlich dargestellt werden können.
|
|
effektive Auftragsannahme
|
|
Zeit ist Geld! Um die Auftragserfassung für die Anrufer und Mitarbeiter so
schnell und angenehm wie möglich zu gestalten, wurde die Compulance Auftragserfassung
so realisiert, daß die Aufträge sofort vom Telefon in den PC eingetragen
werden können. Zahlreiche zeitsparende Eingabefunktionen unterstützen
den Mitarbeiter bei der Datenerfassung. Es gibt zahlreiche Vorschlagswerte (Einsatzdatum, Einsatzzeit,
Fahrzeugtyp, usw...), die in den meisten Fällen nur bestätigt werden brauchen.
Das interaktive
Patientenverzeichnis erinnert sich an jeden Patienten, der jemals
erfaßt wurde. Sämtliche Auftraggeber, Einsatzorte und Zielorte können mit
Kurznamen aufgerufen werden. Das interaktive Straßen u. Postleitzahlenverzeichnis
unterstützt bei der Adresseingabe. Schließlich kann in Verbindung mit dem
Compulance GeoView-Modul der Einsatzort und Zielort auf Existenz geprüft
und die voraussichtliche Fahrzeit und Wegstrecke errechnet werden.
Neben den Funktionen für die Neuerfassung stehen zahlreiche weitere Funktionen
für Umbestellungen, Stornierungen, Weiter- u. Rücktransporte, zahlreiche
Suchfunktionen (Patienten, Einsatzorte, etc...) und Funktionen für die Erfassung
von Serienfahrten zur Verfügung.
|
|
Auslastungskurve
|
|
Die Auslastungskurve zeigt dem Mitarbeiter, zu welcher Tageszeit wie viele
Aufträge anstehen, so daß bereits während des Telefonates Angaben über die
vorraussichtliche Eintreffzeit der Fahrzeuge gegeben bzw. Termine ausgehandelt
werden können.
|
|
|
Depechendruck / Belegdruck
|
|
Sicher ist sicher! Unmittelbar nach der Erfassung, Umbestellung oder Stornierung
kann ein automatischer Belegdruck erfolgen, so daß alle Aufträge und Auftragsänderungen
unmittelbar nach ihrer Erfassung zu Papier gebracht werden können. Damit ist das mit
Stromausfall, Hardwareschaden oder Fremdeinwirkung verbundene Risiko quasi ausgeschlossen.
|
|
History-Funktion
|
|
Die integrierte History-Funktion protokolliert die Erfasser der einzelnen
Aufträge sowie alle Änderungen, d.h. Umbestellung, Stornierung, etc. die nach
der Erfassung vorgenommen wurden. Es wird erfaßt, welcher Mitarbeiter welche
Änderung vorgenommen hat, und welcher Anrufer die Änderung ggf. beauftragt hatte.
Somit ist der gesamte Vorgang nachvollziehbar und unangenehme telefonische
Nachfragen können problemlos beantwortet werden. |
|
Dauerpatienten - Verwaltung
|
|
Compulance verfügt über eine integrierte Dauerpatientenverwaltung. Bei
Dialysepatienten können für die einzelnen Wochentage die Zeitpunkte der
Hin- u. Rückfahrt festgelegt werden. Bei Serienbehandlungen (Strahlenpatienten)
können individuelle Termine angegeben werden. Compulance errechnet die resultierenden
Transportaufträge automatisch für eine Woche im voraus. Dabei kann u.a. ein
Behandlungszeitraum berücksichtigt werden, der angibt, ab wann eine
Dauerbehandlung beginnt bzw. wann sie endet. Zwischenzeitliche Unterbrechungen
(z.B. stationäre Aufenthalte) können ebenfalls berücksichtigt werden.
|
|
Auftragsarchiv
|
Für Nachweis- und Nachforschungszwecke wird jeder erfasste Auftrag in einem
Auftragsarchiv hinterlegt. Von dort aus können sämtliche Aufträge jederzeit
eingesehen werden. Umfassende Suchfunktionen ermöglichen das schnelle
Auffinden bestimmter Aufträge und erlauben zudem umfangreiche Auswertungen
über den Auftragsbestand. Sämtliche Fahrten eines bestimmten Patienten
lassen sich ebenso schnell abrufen wie sämtliche Fahrten eines bestimmten
Fahrzeugs, oder vergleichbarer Abfragen...
Die interne Datenhaltung erlaubt eine rückwirkende Datenaufbewahrung und
Auswertung über
mehr als 10 Jahre bei einem Volumen von mehr als 100.000 Aufträgen pro
Jahr.
|